摘要:星光璀璨,榜样同行,为表彰2024年度在专业服务领域不断深耕的伙伴,太平洋房屋在11月22-24日邀请多位经纪人前往八万人体育场,免费观看五月天上海场演唱会!
五月天,这个陪伴了无数人青春岁月的乐队,用音乐诠释了坚持与梦想的真谛。他们也是很多人心中不断追梦的榜样力量。
星光璀璨,榜样同行,为表彰2024年度在专业服务领域不断深耕的伙伴,太平洋房屋在11月22-24日邀请多位经纪人前往八万人体育场,免费观看五月天上海场演唱会!
为什么他们能被邀请?
01.方晓婷:真诚与信用是成功因素
用专业完成置业托付,用服务赢得客户称赞。今年流通八部的方晓婷已收到6面客户感谢锦旗,成功荣获向上奖金勋表彰。
2021年1月入职,5月转岗当月拿下部门第二,7月斩获部门第一。在周围人眼中,方晓婷有做房产的“绝对天赋”。而她却认为,真诚和信用是自己成功的更重要因素。
客户李先生在找到方晓婷之前,已经因为置换问题换了很多经纪人,但都没有结果。由于没有完美契合李先生需求的房源,方晓婷接手之后,首先从李先生理想区域入手,通过线上社群、线下拜访以及多门店联动的方式快速寻找房源。
亲自拜访、电话沟通了上百户房东,方晓婷找到了在售的符合李先生需求的一套3房。李先生看房后意愿非常大,但因为担心自己的房子出售时间,迟迟不敢定下。结合当下市场情况,方晓婷向陈先生做出分析,并保证最晚1个月帮助将房子出售,最终成功履行承诺。
在过户过程中,方晓婷发现李先生几年前签过动迁协议,结合当下政策正好可以抵税,前前后后帮客户省下了20多万税费。而这些细节李先生之前完全忽视了。交易完成后,李先生亲自来到门店给方晓婷送上了锦旗。
看着门店越来越多的锦旗,方晓婷也时常回想起它们背后的故事。“每一位客户的需求都是独一无二的,只要我们能够真正站在客户的角度,全心全意地为他们着想,那么最终的结果定会是尽善尽美的。”她说。
02.余祖华:12面锦旗,服务精益求精
专业、真诚、干劲、坚持,是余祖华所在部门的文化箴言。而这些,也在余祖华身上体现得淋漓尽致。
入职第一个月通过上门客开出2单租赁,第二个月完成一单价值900万的买卖单。
心无杂念,即使在职业低谷期依靠努力和坚持成功翻盘。
重视任何一个可能影响客户体验的细节,今年共收获12面感谢锦旗,2银1金的向上勋章荣誉。
今年8月,陈叔叔老两口计划与儿子一同搬到国外,急需将家中的房子卖出。然而,这套房子的状况并不理想,尽管原始户型方正,但房间被隔分成了4间卧室,走进去完全无法看出其原本的户型。
面对客户的委托,余祖华仅用1天时间就成功完成了房屋的出售。原来,购房者是余祖华维护了一年的客户,需求就是近学校和地铁,周边配套完善,陈叔叔的这套房刚好都符合。面对房子被改装过、恢复原本户型需要时间,以及客户看房时难以直观了解户型的问题,余祖华巧妙地沟通了同楼层同户型的住户,安排客户看房,使客户能够更直观地了解到房子的原始户型。
陈叔叔的儿子在了解整个过程后,对余祖华的专业能力深感信任,于是计划以自己名义再购置一套小两房用来存放家中物品。但在后续的合同签订过程中,又遇到了新的难题。由于陈叔叔儿子10月9日的机票带着父母出国,但国庆假期交易中心不办公,所有手续必须在30号之前完成。
面对紧迫的时间限制,余祖华加班加点,将合同加急寄送到陈叔叔儿子回国的第一个落脚地厦门,顺利签好后拍照传回。最终,在所有时间节点都得到妥善处理的情况下,房子的过户问题也得以圆满解决。陈叔叔一家也在出国前给余祖华寄来了感谢锦旗。
03.李星:让客户全程省心
2020年,李星从互联网转行房地产,多年的互联网从业经验,让他深刻理解客户痛点与产品卖点的关系,“虽然房子是大宗商品,但本质上还是要做好满意的服务。”
让李星印象深刻的一个案例是,他仅用一个多月就协助房东售出了三四年未能卖出的别墅。实地探访后,李星找到了难题所在:别墅紧邻高架桥,内部尚处于毛坯状态,加之院内杂草丛生,这无疑给看房客户带来了不佳体验。
针对这一情况,李星向房东提议,首要任务是改善房屋状况,随后再进行挂牌。于是,在接下来的一周里,李星和同事一起,带着采购的清洁用具,对别墅进行了大扫除,让别墅“焕然一新”。
尽管房源打扫的工作琐碎且耗时,但李星深知,这是作为房产经纪人的专业职责之一。他强调:“我们工作的真正价值,有时候恰恰体现在这些细致入微的服务之中。”
“太平洋房屋的服务真的不一样。”成功过户后,房东大哥特意送上锦旗以表示感谢。
还有一次,帮助房东刘叔叔(化名)卖出松江的房子后,李星用3天时间协助完成了从松江到浦东的远距离搬家。刘叔叔亲自到门店给李星送上锦旗,甚至给李星发了3000元红包。李星收下锦旗,婉拒了红包感谢,他说,“我们的服务也不是签完合同就结束的,让客户在置业中全程省心,才是我们经纪人存在的价值。”
正是一直保持着真服务的李星,赢得了客户的高度认可,锦旗越收越多,今年还荣获向上奖金勋荣誉,这无疑是对他工作的最高肯定。
除了方晓婷、余祖华和李星,此次被邀请前往五月天演唱会现场的还有流通4部的高杰,今年也已经收到客户赠送的近二十面锦旗,拿到了向上奖“纯金勋章”。
就像五月天在《在这一秒》中唱到,人生虽然像是赛跑,过程比名次美妙。在竞争激烈的房产市场,这些太平洋人依然能沉下心,不是争分夺秒去开单,而是用真诚专业的服务,让客户在房产交易中有更舒畅、更美好的体验!
相信在这样的文化的感染、这样的特别激励下,未来会有更多向上榜样的出现。
来源:天生这么红一点号